Afspraken
Garantie en voorwaarden, in gewone taal
Dit zijn de afspraken waar u ons aan mag houden. Ze staan hier voluit, want u moet ze kunnen lezen voor u een toestel in een doos doet, niet erna.
Geen resultaat, geen rekening
Krijgen wij uw toestel niet aan de praat, dan betaalt u de herstelling niet. U betaalt dan alleen de retourzending van 19 euro, zodat uw toestel weer thuiskomt. Dat geldt ook voor dataredding: geen bestanden betekent geen rekening.
Twaalf maanden garantie op ons werk
Op elk soldeerwerk dat wij uitvoeren geldt twaalf maanden garantie. Die gaat over de plek die wij hersteld hebben. Gaat daar binnen die twaalf maanden opnieuw iets mis, dan lossen wij het op zonder nieuwe rekening, inclusief de verzending. Ter vergelijking: via het officiële kanaal krijgt u 90 dagen.
Wat er niet onder valt is een nieuw defect ergens anders op het bord. Bij een toestel dat vloeistofschade heeft gehad kan corrosie later alsnog elders opduiken, en dat is geen fout van de herstelling. Wij zeggen dat vooraf en niet pas als het gebeurt.
Onderdelen
Waar wij een module vervangen gebruiken wij originele Apple-onderdelen: batterijen, schermen, toetsenborden, beeldschermkabels. Is een origineel onderdeel niet meer te krijgen, wat bij oudere modellen voorkomt, dan zeggen wij dat vooraf en laten wij u kiezen. Op onderdelen geldt twaalf maanden garantie.
Uw eigen bord, en uw eigen bestanden
Wij vervangen geen borden tenzij u dat uitdrukkelijk vraagt. U krijgt uw eigen bord terug, met uw eigen opslag. Vervangen onderdelen zijn van u en gaan mee terug als u dat wil.
Als er al aan gewerkt is
Een bord waar eerder aan gesoldeerd is kost extra uitzoekwerk. Daar rekenen wij 35 euro voor. Zeg het vooraf, dan staat het in de offerte en niet als verrassing op de rekening.
Verzending
Elke zending is via bpost verzekerd tot 1.000 euro, heen en terug. Is uw toestel meer waard, meld het dan bij de aanvraag, dan verhogen wij het. Schade tijdens transport valt onder die verzekering.
Uw gegevens
Wij openen uw bestanden niet, wij kopiëren niets naar iets anders dan de schijf die naar u teruggaat, en wij vragen uw wachtwoord alleen als het echt niet anders kan. Wilt u het op papier, dan tekenen wij een geheimhoudingsverklaring voor u iets opstuurt.
Uw wettelijke rechten
Deze afspraken komen bovenop wat de Belgische wet u sowieso geeft. Ze beperken die rechten niet. Bent u het ergens niet mee eens, bel dan eerst. In de praktijk is het meeste in één telefoontje opgelost.